卷板机
大型液压机卷板机制造商 | |
热门产品:
三辊卷板机 四辊卷板机 万能卷板机 船用卷板机 挂车卷板机 四柱液压机 单柱液压机 框架液压机 校平机 矫平机 卷管机 型材弯曲机

新闻资讯

news
最新资讯
news

常见问题
questions
  您当前位置:pk拾开奖结果 > 新闻资讯 > 正文

卷板机行业如何满足客户需求与培养客户关系

发布日期:2013-12-31 10:30:58 来源: 浏览:

在现代市场经济条件下,客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求,是企业成功的关键而汉威带锯床一直在业内广受好评。

客户的需求可粗分为两类,其一是客户的合理需求,我们必须给予满足;其二是暂时难以满足的需求。对于第一类需求,我们应该全力以赴,因为客户常年在生产现场,了解很多使用、维修、工艺的第一手资料,多听听他们的意见没坏处,从服务的角度看,主观意志该多围绕着客观变化转,反过来就不太好了。至于第二类暂时难以满足的客户需求,往往是受到价格、供货期、技术现状等因素的影响。这时需要我们帮客户分析透彻,再辅以仔细委婉地说明,万不要简单地硬性拒绝。

有些客户对技术和性能的要求较高,最好是买到万能的设备,大活、小活、粗活、细活都能干,这种想法有时行得通,多时行不通。何况有些情况下国内外的技术现状还达不到,这也就更不可能了。所以遇到这种情况时,就要跟客户说清楚。有些客户往往对交货期非常关注,这自有他的道理,有时客户客户揽到一个合同不容易,制作周期跟不上,产能需提高,质量要保证。

   一些研究表明,客户每四次购买中会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户会少买或转向其他企业。所以,企业不能以抱怨水平来衡量客户满意度。企业应通过定期调查,直接测定客户满意状况。可以在现有的客户中随机抽取样本,向其发送问卷或打电话咨询,以了解客户对公司业绩各方面的印象。也可以通过电话向最近的买主询问他们的满意度是多少,测试可以分为:高度满意;一般满意;无意见;有些不满意;极不满意。

在收集有关客户满意的信息时,询问一些其他问题以了解客户再购买的意图将是十分有利的。一般而言,客户越是满意,再购买的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本公司及其产品也是很有用的,好的口碑意味着企业创造了高的客户满意。了解了客户不满意所在才能更好地改进,赢得客户满意,防止老客户的流失。

上一篇: 高端卷板机具备大幅提高生产力的能力 下一篇: 中国卷板机企业转型升级注意事项

热门产品

Hot Products
船用三辊对称式卷板机
船用三辊对称式卷板机
W12-30×2500四辊卷板机
W12-30×2500四辊卷板机
上辊数控万能式卷板机
上辊数控万能式卷板机
四柱式液压机
四柱式液压机

热门资讯

news
首 页 | 关于特力 | 企业荣誉 | 新闻动态 | 厂容厂貌 | 售后服务 | 网站地图 | SiteMap | 新闻RSS | 产品RSS | | 网站管理
百度分享
销售热线:(0)13901478948 / 15996599997  电话:0513-88349428 / 88283684
主营:卷板机液压机三辊卷板机四辊卷板机船用卷板机
CopyRight © 2003-2017 版权所有 南通特力锻压机床北京赛车pk拾开奖直播 All Rights Reserved.
苏ICP备05000862号 技术支持:旗下
PK10开奖结果 PK10投注 PK10直播 PK10投注 PK10投注 北京赛车pk拾开奖直播 PK10开奖结果 PK10官网 PK10官网 PK10直播